弘扬“两覆盖”精神 勇破改革坚冰——西双版纳供电系统“两覆盖”工作纪实


西双版纳新闻网 来源:西双版纳新闻网 编辑:王晨至 2019年04月01日 09:04

题 记

    关于化解危机和难题,毛泽东主席在1934年召开的第二次全国工农兵代表大会上指出:“我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。”习近平总书记谈及改革时多次用了“逢山开路,遇水架桥”这句话,面对新形势,党中央既部署“过河”的任务,又指导如何解决“桥或船”的问题。在适应电力改革发展过程中,什么是我们的“桥”,什么是我们的“船”?在二十多年的电网发展变迁中,边陲南网人知重负重、孜孜以求,始终坚持“人民电业为人民”的宗旨,以勇于变革的智慧和乐于奉献的为民情怀,用实干作出最响亮的回答,那就是:在“两覆盖”工作中彰显出来的开山破石的战斗精神、轻伤不下火线的革命精神、不破楼兰终不还的牺牲精神。


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垩田成荣(右一)入户走访。

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龙建明(左二)外出作业。

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胡福花(左)现场检查。

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勐伴供电所工作人员合影。

□ 郁睿 秦滋香 刘梅

       

    几多辛劳,几多期盼。300多名营销人员,从年青到年长,从基层员工到领导干部,风尘仆仆,几多搏杀。2018年底,西双版纳供电系统完成了智能电表和低压集抄全覆盖建设即“两覆盖”的目标任务。

    “两覆盖”工作是网、省公司重大的营销战略布署工作之一,智能电表和集抄全覆盖是基础,工作质量的好坏直接影响着营销业务的升级转型,省公司2018年下达了西双版纳供电局从未达到过的年度指标。由于历史遗留问题,计量运维人员不足,抄、维分开,普遍对集抄运维重要性认识不足,工作推进缓慢,2017年初启动的“两覆盖”工作,直到2018年8月仍没有明显突破。

    形势迫在眉睫,战斗必须打响。西双版纳供电局党支部立即吹响冲锋号,号召党员行动起来,广大群众积极响应,大家克服物资供应紧张、施工点多面广、时间紧任务重等一个又一个困难,集中火力向“两覆盖”指标发起总攻,逢山开路、遇水架桥,变“不可能”为“可能”。2018年底,营销基础性支撑计量业务实现了从量变到质变的突破,4个指标明显提升,智能电表和低压集抄覆盖率达到双百,低压集抄自动抄表率从67%提升到97%,电子化结算率从17%提升到95%。

    在那段攻坚克难的日子里,两个指标牵引着1000多位傣乡电力人的脉搏,书写了太多难忘的故事,涌现出太多优秀的人物,传承了“两覆盖”精神。

    

轻伤决不下火线

    火辣辣的阳光,一阵阵的季风雨,郁郁葱葱的雨林植被,霓虹闪烁的告庄西双景……构成了独具韵味的西双版纳景致。在刚刚经过机构调整的景洪供电局江南供电所里有一名女将表现出色,她是“内当家”胡福花,一身朴素打扮的供电服务员,在“两覆盖”工作中,用责任和业绩,构筑起另一幅迷人的画卷。

    在“两覆盖”工作任务下达后,如何快速做好系统建档和归档工作?多少个不眠之夜,胡福花反复思索着。当时,景洪供电城区大量项目完成现场施工安装后,由于不及时开展现场调试和系统建档、归档等工作,无法支撑现场施工,导致“两覆盖”工作进展迟缓。在考核指标面前,胡福花做台账、跑现场、管报表,整天忙得不亦乐乎。由于刚到新的工作岗位业务不熟,她每天晚上照顾完孩子就继续到所里加班学习。

    2018年11月15日,多日加班加点的胡福花感觉身体不适,感冒发烧。而这时正是“两覆盖”攻坚克难的关键时期,时间紧、任务重,又面临年底电费催收结零。胡福花利用中午时间去附近的小诊所输液,然后继续坚持加班处理系统档案。烧虽然退了,但胡福花仍感觉浑身乏力,打不起精神,平时大家眼里的“大总管”忽然变得“软兮兮”的。因为验血正常,胡福花硬撑着,铆足了劲继续战斗。后来全身发热难耐,好几天脸都是红扑扑的,但每次量体温却显示正常,胡福花没有多想,以为只是身体恢复期的正常反应。考虑到当时系统销户量大,去一趟医院很耽误时间,系统档案不及时处理会影响整个供电所进度,胡福花依然按部就班地接着干。直到有一天,胡福花身上忽然冒出了红疹子,而且越来越多,领导发现问题的严重性后,直接给她下了“军令状”,命令她马上放下工作去医院检查。19日化验报告出来后,胡福花才知道前几天竟在“鬼门关”上转了一圈,感染了当时流行的登革热病毒,但医生说不用住院了,因为高危期已经挺过去了。拿着化验单的她心里“咯噔”了一下,同事们都为她捏了把汗。后来,在计量营销系统内就流传着“大总管”胡福花用“两覆盖”战胜“登革热”的故事。

    身边的人觉得她傻,不知道她那么拼命干为了什么,可她总是轻描淡写地说:“江南供电所刚刚组聘,同事们个个忙得像热锅上的蚂蚁,连快退休的老同志都还在跑现场、核数据,大家都是一个钉子一个眼地干,我能不拼吗?”在这场硬仗中,胡福花养成了认真细致的工作作风,系统建档、归档没出一分差错,谁要问她个数据、查个文件,她立刻就能搞定。

    “轻伤不下火线”,在“两覆盖”攻坚期,为了不给集体拖后腿,胡福花一再挑战身体极限、挑战工作困难,敢于挑最重的担子,敢于啃最硬的骨头,用沉甸甸的责任感和集体荣誉感为景洪城的万家灯火劳作、奔忙……

    

不破楼兰终不还

    月光如洗,村村寨寨一片银白,这样的夜,静极了!

    景哈供电所所长田成荣在床上辗转反侧,怎么也睡不着。供电所8月份低压集抄自动抄表率在全州供电所中排名倒数第一的现状久久浮现在他的脑海里,挥之不去……

    天刚亮,田成荣便起身来到景哈供电所,一夜未眠的他此刻已经有了新的想法和打算。他认为,景哈供电所员工对“两覆盖”建设工作任务重视不够是主要原因。为扭转这一被动局面,田成荣马上组织全所人员梳理“两覆盖”建设工作整体进度落后的原因,对所管辖范围内“两覆盖”现场建设工作分布、主要危险因素、管控措施做到心中有数,按照“月计划、周调整、日跟踪”的原则,以“网格”化管理方法分解工作任务并落实责任到人,由台区责任人根据现场发现的问题进行跟踪、解决,做到台台攻关、日日总结。

    接连两个星期,景哈供电所低压集抄自动抄表上线率有了明显提升。作为一名党员,田成荣深知,压力虽大,但自己必须走在最前面。为了不影响工作进度,他率先垂范,带领小组人员不分昼夜地排查户变关系、安装模块、调试上线……为了批沙寨的一块表,他连续跑了3天现场,表计和模块换了2次,参数也调试了10多次,还反复打电话到厂家远程寻求技术支持,来来回回在一块表上折腾了3天。因为一块块表逐一排查,他还处理了150只隐藏的“僵尸表”。

    看到所长对“两覆盖”建设工作务期必成的决心,供电服务员也丝毫不敢懈怠,白天跑现场,晚上录资料,平均每天都录入近百条信息,为保证系统数据及时更新上线,经常熬到半夜两三点,坚持了3个多月……

    在你追我赶的氛围中,景哈供电所低压集抄自动抄表率从全州排名倒数第一到正数第一,提前19天在全州范围内首家实现低压集抄自动抄表率100%。“工作没有捷径,唯有认真,打好基础,后面才不会返工……”看到这傲人的成绩,田成荣感到骄傲和自豪。

    

身先士卒作表率

    蒸腾的云雾萦绕着普洱茶第一县的山峦,茶马古道如仙境一般,煞是好看!

    “给我加点辣椒。”虽然是周末,勐海供电局局长李林却早早就排队吃早点了。吃好早点,他来到老张家打包了好几包糯米饭带在身上,备足干粮后快步赶到集合地点。还不到8点,20余人已经在营业厅门口整装列队。这是党员突击队出动的第三个周末,按照往常的惯例,大家分组行动。李林和龙建明分到一组,他们今天的目的地是格朗河乡帕沙村帕沙老寨。出发前,李林和龙建明再次检查安全帽、验电笔、绝缘梯、表箱钥匙、模块、表单等装备。今天的任务不轻松,必须赶在天黑前把户表全部核对完毕。

    “户表关系不一致、机构调整人员技能不熟、抄表员管理范围大,不能一一核实。”车上,龙建明逐一指出目前存在的问题,李林仔细听着,心情变得沉重起来。

    为了在天黑前完成任务,抵达帕沙老寨后,两人一下车便马不停蹄地进行信息核对和模块更换。一家、两家……李林认真核实,抬头一看表,已经中午1点了,两人的肚子饿得咕噜噜叫。关上表箱,两人来到不远处的一家茶厂,找到桌椅坐下,掏出自备的干粮狼吞虎咽起来。虽然做了好几层保温防护,但是出门还热乎乎的糯米饭已经有些发硬,两人只能就着矿泉水一口一口地嚼。10分钟的午餐时间很快过去,两人歇了一会儿又出发了,还有两个寨子没核对,必须加快速度。

    天空的黑云慢慢聚拢,转眼就到了下午6点。李林收起任务表单,上面的每条用户信息都画满了钩,今天的战绩不错,4个寨子200多户全部核对完毕。

    这已经不是李林第一次挂帅上阵了。身为党委书记,他率先举起党员突击队的“帅旗”,组织局领导班子集体出征,让各个部门都参与进来。在他的鼓舞下,大家斗志昂扬、一鼓作气,每个小组都把责任区的用户全部跑了一遍,确保摸清任何一个不上线的原因。有些台区户变关系非常杂乱,需要把整个台区的用户普查一遍才能搞清楚,但没有人半途而废,当天查到天黑查不好的第二天再查,一定要查出个结果。在上下齐心、团结一致的氛围中,勐海供电局的低压和公变上线指标在三家县市供电局中一直处于领跑地位。

    

勇往直前把活干

    龙建明和杨光辉是多年的战友,去年8月机构改革,两人一起从配电线路运维的后方调到供电服务的前线,一切从零开始。“啊么,表是最难找的,有些傣族寨子同名同姓的就有十几人……”这是他们遇到的最大的困难。刚开始的时候,两人对现场不熟悉,别说调试终端了,连电表都找不到,拿着表单两眼发黑。因为抄表员管理范围大,不能逐一核实现场,两人只能摸索着干,每天起早贪黑,打电话、查资料、学制度、参加培训班,有时候甚至发动寨子里朋友、村干部一起找表,每次去现场几乎都要步行十几公里。

    龙建明以前从来没有被几十或上百公里的线路难倒过,如今却在小小的表箱面前吃了不少苦头。有一次在茶园新村调试终端时,龙建明正打开表箱和计量员核对表号、用户名,脚下一不留心,踩到一个蚂蚁窝,被咬了很长时间却浑然不觉,当有灼痛感的时候脚踝已经红肿出疹了,后来在医院输了一天的液才有所缓解。他像这样与小动物打交道的次数不少,被青蛇惊吓、遭马蜂追赶都成了家常便饭。几个月下来,走村串寨上千户,龙建明和杨光辉两人一坐在一起,就有聊不完的轶闻趣事。虽然过程比较艰难,但他们没有被困难吓倒,聊起来还乐呵呵的。只要一聊起孩子,两人脸上的笑容就慢慢消失了。

    龙建明有个9岁的儿子。去年,夫妻计划响应国家二孩政策,给儿子生个伴,但是“两覆盖”的集结号一响,全员总动员,龙建明立马加入冲锋行列,生二孩的事情只能一拖再拖了。

    “孩子妈妈是汽车教练,工作也是起早贪黑,小孩每天睁眼都看不到父母。”李光辉女儿11岁,上五年级,因为妻子在乡下,他既当爹又当妈,工作忙起来的时候,就把女儿寄送到亲戚家。虽然有说不完的辛酸,但提起女儿,李光辉脸上有藏不住的欣慰。“以前孩子依赖性很强,现在会自己做家务做饭,更独立、更懂事了。”

    提起工作,龙建明倍感自豪,他觉得这段时间的工作虽然很辛苦,但对自己的技能提升却很大,现在他可以很熟练的调试终端了。他和李光辉为了工作目标,克服家庭困难,共同解决遇到的问题。“指标哪怕提升一点点,我们都很欣慰”,两人相视一笑说。

    

勤思好学解难题

    百日攻坚已经接近尾声,可“两覆盖”精神不会落幕,它就像普洱茶的陈香,感染和鼓舞着每一名光荣的参与者。

    突围短短两个月,杨嘉伟这个年轻的小伙子就带领大家研究了一套“战术”,成功“突围”。用他的话说:“要让50岁以上的老员工都看得懂,也用得上。”

    去年8月,全局上下吹响了“两覆盖”在年底必须完成的号角。杨嘉伟受命于危难之时,担任勐捧供电所所长。新官走马上任,除了对未来的憧憬外,还肩负着沉沉的担子。从定岗到现在,4年间他一直在勐捧供电所,不光熟练掌握业务,也清楚地知道该所存在的数不完的问题。

    “有些工作人员到现场只看模块有没有,根本没核对型号对不对,还有的表号没看全,只记了后半部分,搞不懂就一拖再拖,终端老是不上线。”这些反映出来的人员责任心不强的问题,严重降低了问题表计排查处理的效率,指标迟迟没有突破。1000多只未上线的电表死死地压在杨嘉伟的心头。与勐伴供电所对比后,杨嘉伟发现,勐伴供电所于2017年开展试点工作后,他们利用计量维护流程来提高集抄上线率,现在只有几十只表没有上线了,这一做法对他的启发很大。

    杨嘉伟还想起一年前当营业班长的时候,开展线损精益化管理项目,把10千伏综合线损率从12%硬生生地拽到5.7%的事例。他灵机一动,打算沿用精益管理办法,学习勐伴供电所的方法,用最简单的方式分解流程,做成流水线,让大家都看得懂、易操作。思路确定后,他带着全所人员风风火火干了起来。通过收集大量数据,找出集抄表计不上线的原因,快马加鞭,在一个月的时间内制定出“六步法”规范化表单,列出排查顺序、排查内容和问题处理流程。

    “‘六步法’操作简单,只要对照表格一项一项核对填写就行。表号不对的做好登记,返回业扩员更新系统档案。模块型号不对的现场立即更换,电表烧毁的办理申请换表。”按照杨嘉伟的思路,不光要记录问题,还得及时处理问题,这样才能把表一只一只搞上线。有些问题只是系统原因,只要系统调好了表计就上线了,而不是按照老套路每次都去现场核实,方法单一又解决不了问题。

    按照8月归纳、9月实战、10月细化的计划,杨嘉伟结合人员素质进行分工,安排两个最年轻员工的维护系统,由计量员每周一导出不上线表计的清单转交台区责任人。他和副所长带着业务较差的员工到现场调试,边培训、边操作。勐捧供电所的上线指标不断提升,10月份的时候,离最终目标只差0.01个百分点。

    

铁蹄戎马花木兰

    已经立秋了,700多公里外的家应该已经换上了“秋装”,妈妈每年这个时候就开始准备来年的火腿了,宣威的火腿是出了名的,一咂,唇齿间都是肉的香味。

    勐腊供电局空荡荡的办公室里只有李丹一个人,满屏的数据、满桌子的表,一天下来好几十个电话,除了上厕所和吃饭的时间,她坐在工位上就没挪过窝。录完最后一个数据的时候,她趴在桌子上一边休息,一边反复拷问自己,是不是自己能力不行?这样的日子何时才是个头?

    两个月前机构调整,撤销了她所在的客户服务中心,相关业务并入供电服务中心。但只有她一人随着业务进行了调整,原来班组5个人的活全部压在她一个人的头上,除了日常计量系统维护外,还要负责需求报送、业扩验收、配表、计量装置管理等工作。有时候她乘着小货车从西双版纳供电局拉回电表后,还要拖着疲惫的身体处理系统。那个时候她巴不得把一天掰成两天用,每天都有干不完的活,也有很多不会干的活。

    工作像潮水一样,一浪接着一浪涌来。8月,全局上下进入“两覆盖”全面攻坚阶段。一时间,所有人的眼光都望着她。李丹一下子如临深渊,觉得自己肩上的担子实在太沉重,有些怯场了。战役打响后,李丹每天接到更多的来电,询问系统、终端,在大伙眼里,她就是专家。这样的期盼和信任点燃了她内心的激情和斗志,在务期必成的命令下,她不能退缩。从那以后,她就经常跑现场,除了勐伴和易武两个已经率先达标的供电所外,其它供电所她跑了个遍,带着大家学系统、调终端,按照供电所的不同“病症”,有针对性地进行“抓药”。在最远的磨憨供电所,她连续住了3天,勐捧供电所也跑了四五次,而用户最多、前期基础较差的勐腊镇供电所更让她牵挂,开始的那一段时间,她几乎天天去。

    那段时间,李丹觉得觉不够睡、饭吃不饱,原本注重化妆的她,忙起来都顾不上保养自己,任由皮肤在太阳下曝晒,一个月下来晒黑了好多。后来,现场跑多了,情况更了解了,也解决了许多问题,李丹干起活来更自信了。即便每天依然拖着疲惫的身体回家,第二天她总能以高昂的热情投入到工作中。

    即便如此,在临近最后期限时,李丹的工作却遭遇了瓶颈期,起初的指标提升很快,每天好几百块表上线,但随着后期不上线的表越来越少,指标提升的空间越来越小。最后不上线的几十块表全部变成了“硬骨头”,排查面积更大,有时候为了一块表就要忙活一整天。那段时间,她跟着大伙就像勘探队一样,一户一户地查,一家一家地找,确保每只表都不漏“网”。指标完成的那天,看着系统上突破指标的数据,李丹激动得一夜没睡。

    “这个姑娘不错,一个人干好那么多工作不容易。”说起李丹,供电服务中心主任郑顺奎第一个竖起大拇指。“专业知识扎实、能干苦干、巾帼不让须眉。”这是同事们对她的肯定。

    看着满屏的数据、满桌子的表,如今的李丹心静如水。她已经有足够的能力来摆平这些繁琐的事务,破茧成蝶的她实现了职业生涯中的一次蜕变,面对未来更多的未知她已经积蓄好能量,随时准备出发。

    那段日子,值得所有电力人回味。他们每天早上第一件事便是查看系统指标,烈日下为了一块表走村串寨,踏破铁鞋;为了摸清最后几只电表为何不上线,反复奔走在崎岖的山路上,全体营销人员夜以继日地对档案、改系统、跑现场、调终端、换电表。截至2018年11月30日,景洪、勐海、勐腊供电局均完成了“两覆盖”建设工作任务。

    “吾心信其可行,则移山填海之难,终有成功之日。”面对企业改革发展的急难险滩,我州电力人凝聚直面问题矛盾的勇气、在困难面前逞英雄的豪气和啃硬骨头挑重担的担当,开山破石、踏平坎坷,解决了长期想解决却没有解决的难题,让“两覆盖”精神成为了新时代供电部门最催人奋进的帅旗,引领电力人上下勠力同心、共谋发展。


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